Un valor muy conocido, pero complejo para
desarrollar
Muchas veces hemos escuchado hablar sobre la
comunicación interna y la importancia que tiene la misma a la hora de alcanzar
el cumplimiento de los objetivos organizacionales, como así también que ayuda a
mejorar el clima laboral.
Sin embargo, en muchas organizaciones a menudo se
confunde Comunicación con mera Información.
Los trabajadores necesitan que sus líderes directos
sean emisores de mensajes honestos y claros, como así también, que no oculten
información. Sin duda, la confianza y la coherencia son los puntos más críticos
que se deben resolver en las organizaciones.
La información es enviar el mismo mensaje a todos. En
cambio, la comunicación es un proceso circular del mensaje entre el emisor y el
receptor, con su correspondiente retroalimentación que va y viene. Es observar
las reacciones de las personas y es cómo nos conectamos exitosamente con los
otros. El éxito de esto depende de cuán bien interpretamos a los demás y qué
tan bien los otros nos interpretan.
La
comunicación positiva y productiva:
